Memanfaatkan Auto Respond Untuk Mengingkatkan Interaksi


Dalam dunia blog, komunikasi dan respon merupakan hal yang penting. Apalagi jikalau kita memanfaat blog sebagai tempat promosi sebuah produk atau jasa. Pelayanan terbaik akan meningkatkan potensi penjualan peroduk dan jasa yang kita tawarkan.

Blogging adalah cara yang ideal untuk menarik perhatian pada praktik medis Anda, tetapi apakah klien Anda benar-benar membaca posting Anda? Terlalu sering, kami bekerja keras untuk mengembangkan konten yang menarik, hanya untuk memiliki pembaca gulir terakhir. Namun, dengan menggunakan AI sebagai bagian dari blog medis Anda, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan partisipasi klien dalam praktik Anda dan bahkan menempatkan pembaca di jalur menuju kesehatan yang lebih baik.

Blog dan Bot

Bot memainkan peran yang tumbuh dalam ekosistem blogging, dan salah satu keunggulan utama mereka adalah membantu membuat konten blog generik lebih personal. Satu bot cuaca memberikan ramalan lokal tiga hari, sementara CNN menggunakan bot untuk menyediakan berita, dan orang-orang merasa nyaman dengan bot ini karena mereka menggunakan antarmuka yang mirip dengan Facebook Messenger atau Telegram. Tapi peran apa yang mungkin dimainkan bot di situs layanan kesehatan? Ada beberapa kemungkinan.

Penggunaan bot yang paling mungkin di blog layanan kesehatan adalah sebagai cara untuk membuat triase pasien, menjadwalkan janji temu, dan menghubungkan pembaca dengan layanan dan sumber daya yang sesuai. Meskipun pasien menyatakan diam tentang menggunakan bot untuk interaksi medis aktual pada saat ini, 61% mengatakan mereka akan menggunakan asisten virtual untuk transaksi keuangan atau untuk memesan janji. Lebih dari separuh pasien juga akan mempertimbangkan layanan semacam itu untuk pelatihan kesehatan atau dukungan penyakit kronis, tetapi ada juga kekhawatiran signifikan tentang bot dan privasi medis.

HIPAA Goes High Tech

Salah satu keluhan paling umum tentang komunikasi kesehatan dan layanan terkait adalah bahwa obat hanya tertinggal - dokter adalah satu-satunya orang yang masih sangat bergantung pada mesin faks. Tapi ada alasan bagus bagi layanan kesehatan untuk menggunakan teknologi kuno, dan semuanya tergantung pada privasi. HIPAA memiliki persyaratan ketat untuk setiap dan semua komunikasi mengenai pasien dan perlu bertahun-tahun untuk mencapai titik di mana email memiliki peran dalam komunikasi kesehatan. Tetapi program-program tersebut juga menyediakan model untuk menggunakan bot di blog medis dan pengaturan terkait kesehatan lainnya.

Jadi apa persyaratan dasar untuk komunikasi pasien digital? Menurut Virtru, penyedia solusi enkripsi Google Drive, HIPAA membutuhkan apa yang disebutnya "perlindungan yang masuk akal" untuk semua komunikasi digital. Itu termasuk mengenkripsi email yang dikirim ke pasien dan menggunakan protokol verifikasi identitas sebelum merilis informasi apa pun.

Merampingkan Dengan AI

Pada titik ini, sebagian besar layanan kesehatan AI digunakan di belakang layar; ada program yang dapat menilai pemindaian dan lainnya yang mengevaluasi survei pasien dan bentuk gejala, tetapi beberapa praktik telah menemukan cara untuk membuatnya bekerja di ujung depan. Pada satu praktik, pasien menerima kampanye berbasis chatbot yang mendorong orang untuk mendapatkan suntikan flu. Mail, email, dan kampanye telepon tentang topik ini memiliki tingkat keterlibatan 1%, tetapi pesan obrolan bernasib jauh lebih baik. Pasien membaca pesan dan jawaban tiba lebih cepat, dan karena penyelidikan tidak tercakup oleh HIPAA, kampanye mudah dilakukan.

Komunikasi AI yang lebih maju akan memakan waktu, tetapi karena perawatan kesehatan menyumbang 18% dari semua output ekonomi AS, ada insentif serius bagi perusahaan untuk mendapatkan balik proyek-proyek tersebut. Dengan desain yang tepat dan jenis enkripsi ujung-ke-ujung yang sudah digunakan oleh iMessage, chatbots dapat siap untuk blog kesehatan Anda dalam waktu singkat.
Advertisement

Klik Untuk Komentar